通訊員 郎海俠

近日，走進(jìn)位于白河縣政務(wù)服務(wù)中心的連心服務(wù)驛站，工作人員正耐心為前來(lái)咨詢的企業(yè)負(fù)責(zé)人解疑釋惑，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接解決相關(guān)問(wèn)題。

作為白河縣提升“三服務(wù)”質(zhì)效、深化“叫應(yīng)幫解”工作機(jī)制的載體，連心服務(wù)驛站聚焦企業(yè)發(fā)展急難愁盼問(wèn)題，圍繞政策申報(bào)、財(cái)稅管理、融資拓展、法律服務(wù)、訴求處置精準(zhǔn)提供服務(wù)，構(gòu)建政策直達(dá)、服務(wù)貼心、賦能發(fā)展的全鏈條服務(wù)體系，讓企業(yè)辦事少跑腿。

“今天到驛站來(lái)了解一下小微企業(yè)減稅降費(fèi)政策，一進(jìn)門就感覺很溫馨，一杯熱茶讓人瞬間有了回家的感覺。工作人員講解得非常細(xì)致，把復(fù)雜的政策講得通俗易懂，還現(xiàn)場(chǎng)教我怎么申報(bào)，真的很貼心，讓我感受到了黨委、政府對(duì)我們民營(yíng)企業(yè)的關(guān)心支持！”白河縣錦繡山農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人衷顯艷說(shuō)。

據(jù)了解，該連心服務(wù)驛站于2025年10月設(shè)立，由白河縣行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)管理，白河縣工商聯(lián)負(fù)責(zé)日常工作，現(xiàn)有連心服務(wù)團(tuán)成員20人。通過(guò)建立訴求“叫應(yīng)幫解”快速響應(yīng)機(jī)制，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)窗口與驛站一體化運(yùn)行，強(qiáng)化專家專員協(xié)同配合，促進(jìn)線上線下融合服務(wù)，凝聚起助企紓困的工作合力。

為了讓政策紅利精準(zhǔn)“滴灌”，驛站整合發(fā)改、財(cái)政、稅務(wù)、人社等21個(gè)部門資源，梳理37類惠企政策編制成冊(cè)，把復(fù)雜的條文變成易懂的“說(shuō)明書”，精準(zhǔn)推送到企業(yè)手中。同時(shí)，提供“一對(duì)一”政策咨詢和申報(bào)輔導(dǎo)，讓政策紅利從“紙上”落到“賬上”，幫助企業(yè)應(yīng)享盡享。在政務(wù)服務(wù)大廳二樓，同步設(shè)立親商助企活動(dòng)中心，定期舉辦“財(cái)稅課堂”、銀企懇談會(huì)、供需對(duì)接會(huì)，為初創(chuàng)企業(yè)、優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目提供資源對(duì)接與孵化加速服務(wù)，推動(dòng)政策紅利轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展實(shí)效。

驛站開通“熱線+窗口+線上”訴求通道，建立“接訴即辦、臺(tái)賬管理、限時(shí)反饋”的閉環(huán)機(jī)制，組織干部下沉企業(yè)遍訪幫扶，精準(zhǔn)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展難題，對(duì)疑難問(wèn)題實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)包抓、部門聯(lián)辦、限期銷號(hào)”，確保事事有回音、件件有著落。連心服務(wù)驛站運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)召開政企懇談會(huì)、政銀企對(duì)接會(huì)、助企紓困協(xié)調(diào)會(huì)7次，接待經(jīng)營(yíng)主體80余家，辦結(jié)企業(yè)訴求72件，開展幫辦代辦306件次，提供一對(duì)一專業(yè)法律、財(cái)稅服務(wù)20余次。

“連心服務(wù)驛站是企業(yè)發(fā)展的加油站，我們將始終以企業(yè)需求為導(dǎo)向，持續(xù)深化‘連心服務(wù) 贏商白河’行動(dòng)，用更精準(zhǔn)、更高效、更有溫度的服務(wù)，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航?！卑缀涌h行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)張吉山表示。

責(zé)編：王慧芳

一審：王慧芳

二審：王仁玉

三審：張海安